Посредством итеративного тестирования команда разработчиков собирает отзывы, анализирует проблему и вносит коррективы, чтобы упростить процесс переноса. Затем они повторно тестируют обновленную функцию с новой группой пользователей, чтобы убедиться, что изменения решили первоначальную проблему. Такой итеративный подход позволяет команде постоянно улучшать удобство использования приложения и обеспечивать бесперебойную работу пользователей. Итеративное тестирование — это непрерывный Управление проектами процесс, способствующий постоянному улучшению. Повторяя цикл сбора отзывов, анализа, корректировки и повторного тестирования, мы можем итеративно повысить удобство использования и удовлетворенность пользователей.
Для общения обычно используются приложения для видеоконференций и демонстрации экрана, например, Zoom или WebEx. Количество участников, необходимое для юзабилити-теста, варьируется в зависимости от типа исследования. Для типичного качественного исследования мы рекомендуем привлечь пять участников, чтобы выявить большинство наиболее распространенных проблем в продукте.
Если вам кажется, что это не так уж и много, во что бы то ни стало, добавьте еще несколько пользователей. И наоборот, вы можете проводить тестирование менее, чем с 5 пользователями при других обстоятельствах. Например, когда вы можете очень быстро перейти к тестированию следующей итерации. Но если у вас много проблем, над которыми нужно поработать, сначала исправьте их, а затем двигайтесь дальше. Например, если L составляет 20%, вам потребуется 9 пользователей, чтобы найти 85% проблем интерфейса. Чем удобнее будет ваш интерфейс, тем больше пользователей нужно включить в тест, чтобы выявить 85% проблем юзабилити.
Как Подготовить Задание Для Теста
Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа. После выбора цели необходимо составить пошаговый сценарий с подробным описанием тестирования, usability testing это критериями оценки, конкретными вопросами или заданиями для респондентов. Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа.
- В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты.
- Начните с объяснения цели теста и получения информированного согласия.
- Понятный, доступный контент способствует лучшему взаимодействию с вашим продуктом, а также повышает их удовлетворенность.
Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным https://deveducation.com/ чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима.
Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи.
Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию». В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Groups веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов.
Задачи
Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники.
Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования. Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости). Теперь, когда вы получили нужные вам метрики, готовы ли вы включить их в отчет и поделиться ими со своими коллегами? Юзабилити-тестирование дает не так много данных, как аналитика, но это не значит, что вы не можете провести строгий статистический анализ. Показатель потерянности измеряет, насколько участник чувствует себя потерянным во время выполнения задания. Для этого попросите участников оценить задание до и после его выполнения по шкале от 1 (очень сложное) до 7 (очень легкое).
Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования.
Эта обратная связь может быть как качественной, так и количественной, предоставляя ценную информацию о восприятии пользователей, болевых точках и предложениях по улучшению. Если у вас уже есть наработанная база пользователей, рассмотрите возможность обратиться к ним для участия в тестировании удобства использования. Эти люди уже знакомы с вашим продуктом или услугой, поэтому их отзывы особенно ценны.
Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов.
Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов. Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим. Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда. В тестировании приложения для здоровья участвуют пользователи с нарушениями зрения.
Каким образом компания зарабатывает деньги, какие проблемы клиентов она для этого решает? В какой степени эти решения успешны и востребованы клиентом, а что нуждается в улучшении? Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас.