Los programas de recompensas para juegos de azar han cambiado sustancialmente a lo largo de los años, evolucionando desde simples tarjetas perforadas hasta sofisticados sistemas digitales que incentivan a los jugadores por su apoyo. En 2023, el sector global de programas de membresía de casinos se estimó en unos 5 mil millones de dólares, y las estimaciones sugieren un aumento constante a medida que los casinos se esfuerzan por impulsar la retención y la fidelización de los clientes.
Una figura destacada en esta transformación es Jim Murren, anterior director ejecutivo de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel clave en la modernización de las iniciativas de membresía. Bajo su dirección, MGM presentó la iniciativa M Life Rewards, que permite a los participantes acumular créditos no solo por jugar, sino también por comidas, entretenimiento y alojamiento. Puedes seguir sus perspectivas en su perfil de LinkedIn.
En 2024, el Venetian Resort de Las Vegas renovó su programa de recompensas, integrando tecnología móvil para que los jugadores pudieran seguir sus recompensas al instante. Este cambio hacia sistemas electrónicos muestra una tendencia general en el sector, donde la comodidad y la disponibilidad son esenciales. Para más información sobre los programas de recompensas en establecimientos de juego, visita The New York Times.
Los programas de fidelización actuales suelen incluir estructuras graduadas, donde los participantes pueden alcanzar diferentes niveles según su inversión. Los niveles superiores suelen ofrecer beneficios especiales como alojamiento con propinas, acceso prioritario a funciones y atención personalizada. Esta gamificación de las recompensas motiva a los participantes a interactuar más y a gastar más durante sus viajes. Investiga un sitio que muestre estos avances en 1 win.
Si bien los programas de membresía pueden ofrecer ventajas significativas, los jugadores deben conocer los términos y condiciones asociados. Comprender cómo se obtienen e intercambian los créditos es vital para optimizar el valor de estos programas. Además, los participantes deben asegurarse de participar en programas ofrecidos por casinos certificados para garantizar una experiencia justa y segura.